Termos de Serviço

Seja bem-vindo(a) à EstiloBotas! Antes de utilizar nossos serviços, leia atentamente os Termos de Serviço descritos abaixo. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com estes termos e condições.

1. Informações Gerais

1.1. A EstiloBotas é uma loja online que oferece uma variedade de produtos para compra via e-commerce.

1.2. Ao utilizar nosso site, o usuário confirma que tem pelo menos 18 anos de idade ou que possui autorização de um responsável legal para realizar compras.

1.3. Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

2. Cadastro e Conta do Usuário

2.1. Para realizar compras na EstiloBotas, é necessário criar uma conta e fornecer informações verdadeiras e completas.

2.2. O usuário é responsável por manter seus dados de acesso seguros e não compartilhar suas credenciais com terceiros.

2.3. Caso identifiquemos atividades suspeitas em sua conta, podemos suspendê-la temporariamente ou cancelá-la para garantir a segurança da loja e dos clientes.

3. Processo de Compra

3.1. Como comprar:

  • Selecione o(s) produto(s) desejado(s) e clique em "Comprar".

  • Você será direcionado ao carrinho de compras, onde poderá revisar sua seleção.

  • Ao finalizar a compra, será necessário preencher suas informações de entrega e pagamento.

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado dentro do prazo estabelecido.

3.2. Formas de Pagamento:

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras de terceiros.

3.3. Cancelamento de Pedidos:

  • Se o pagamento não for concluído, o pedido será automaticamente cancelado.

  • Caso deseje cancelar um pedido pago, entre em contato conosco imediatamente.

4. Envio e Entrega

4.1. O prazo total de entrega é composto pelo tempo de processamento (1 a 5 dias úteis) e pelo prazo de entrega (6 a 12 dias úteis), dependendo da sua localização.

4.2. Após o pedido ser finalizado, não será possível alterar o endereço de entrega.

4.3. Os pedidos serão enviados conforme a disponibilidade dos produtos.

4.4. Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo, o cliente poderá entrar em contato pela seção “Fale Conosco” para verificarmos o ocorrido.

5. Trocas e Devoluções

5.1. O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro dos prazos abaixo:

  • Desistência/Arrependimento: até 7 dias após o recebimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

  • Defeito técnico ou de fabricação: até 7 dias após o recebimento.

  • Avaria no transporte: o cliente deve recusar o produto no ato da entrega ou notificar a loja em até 24 horas.

  • Produto incorreto: até 7 dias após o recebimento.

5.2. Para ser aceito, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal e acessórios.

5.3. O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Reembolsos

6.1. O reembolso pode ser feito por:

  • Cupom de troca: Para uso em novas compras na EstiloBotas.

  • Estorno no cartão de crédito: sujeito às regras da operadora do cartão (1 a 2 faturas).

  • Depósito bancário: Para pedidos pagos via boleto, desde que a conta seja do mesmo titular do pedido.

6.2. Caso o pagamento tenha sido feito via PIX ou boleto bancário, o reembolso será realizado em conta bancária em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

7. Privacidade e Proteção de Dados

7.1. A EstiloBotas respeita a privacidade dos usuários e protege seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

7.2. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou realizar entregas.

7.3. O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

8. Responsabilidades do Usuário

8.1. O usuário se compromete a não utilizar o site para:

  • Atividades fraudulentas ou ilegais.

  • Comprar produtos com dados falsos ou de terceiros sem autorização.

  • Disseminar vírus ou qualquer código malicioso.

8.2. O não cumprimento destas regras poderá resultar no bloqueio da conta do usuário.

9. Atendimento ao Cliente

9.1. Para dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Ao utilizar a EstiloBotas, você concorda com todos os termos acima.

EstiloBotas – Sua experiência de compra segura e confiável!